院长信箱

“院长信箱”是学院领导和师生互动交流，倾听师生合理诉求，吸收师生合理化建议的重要渠道；是师生依法依规反映合理诉求，参与学院办学和管理，为学院发展建言献策的重要平台。“院长信箱”将以“服务师生”为宗旨，切实发挥好在解决涉及师生切身利益重大问题，维护、保障师生合法权益，推动学院依法决策、民主决策、科学决策，促进学院高质量发展中的作用，成为服务全校师生的重要窗口。

一、信箱地址

电子邮箱：yttcept@ytetc.edu.cn

二、受理范围

1.对学院改革、发展、稳定各项事业的意见和建议。

2.对学院党的建设、思想政治工作、精神文明建设等的意见和建议。

3.对关系师生员工切身利益的有关问题的意见和建议。

三、处理流程

1.院长信箱由党政办公室负责管理，对收到的信件逐件登记整理后呈报院长阅示。

2.根据院长的批示，将需解决的问题转至校内相关单位核实处理，一般问题应在2个工作日内反馈处理结果，如遇到暂时不能解决的问题，应在5个工作日内对来信人作出说明，确保件件有回复，事事有回音。

3.承办单位开展调查并提出处理意见，及时解决问题。对于涉及校内多个单位的协调事项，由校内牵头单位负责协调并统一汇总形成答复意见，并及时反馈给党政办公室，由党政办公室统一答复。

四、写信建议

1.为便于及时反馈处理意见、了解来信反映的情况，请来信人务必留下个人信息及有效联系方式，校方对来信人的个人信息严格保密，仅用于问题核实与回复。

2.来信人应客观反映问题，尽可能提供详尽情况，明晰个人诉求，做到言语文明，不得捏造事实，辱骂、诬陷他人，不得损害其他师生员工、法人和组织的合法权益。

3.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关单位提出，“院长信箱”不予受理。

4.除院长信箱外，学院还提供多种沟通方式，包括线上接诉即办平台、学院和各职能部门热线电话等。用户可根据问题类型选择最合适的途径，以此提高问题解决效率。